📋 Điều Khoản Sử Dụng

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng cách sử dụng dịch vụ của chúng tôi, quý khách chấp nhận tuân thủ các điều khoản và điều kiện được quy định dưới đây.

Nếu không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

2. Dịch Vụ Cung Cấp

Chúng tôi cung cấp các sản phẩm và dịch vụ được liệt kê trên website.

Tùy theo từng sản phẩm/dịch vụ cụ thể, chúng tôi có thể là:

• Đơn vị cung cấp trực tiếp
• Đối tác phân phối/đại lý chính thức
• Trung gian kết nối giữa khách hàng và nhà cung cấp

Thông tin chi tiết về vai trò của chúng tôi sẽ được nêu rõ trong mô tả từng sản phẩm/dịch vụ.

3. Đặt Hàng và Thanh Toán

Quy trình đặt hàng:

• Quý khách chọn sản phẩm/dịch vụ và điền thông tin liên hệ
• Thanh toán qua các phương thức được chấp nhận
• Nhận xác nhận đơn hàng qua email/SMS
• Nhận sản phẩm hoặc xác nhận sử dụng dịch vụ theo thời gian cam kết

Giá cả:

• Giá hiển thị đã bao gồm thuế VAT (nếu có)
• Giá có thể thay đổi mà không cần báo trước
• Giá đã thanh toán sẽ không bị thay đổi sau khi xác nhận đơn hàng

4. Giao Hàng và Sử Dụng

Giao hàng/Cung cấp dịch vụ:

• Sản phẩm/Xác nhận dịch vụ sẽ được gửi theo phương thức đã chọn
• Thời gian giao hàng/cung cấp dịch vụ như đã cam kết khi đặt hàng
• Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin khi nhận hàng/sử dụng dịch vụ

Trách nhiệm khách hàng:

• Cung cấp thông tin chính xác để nhận hàng/sử dụng dịch vụ
• Không sao chép, chuyển nhượng trái phép sản phẩm/dịch vụ
• Tuân thủ các điều khoản sử dụng cụ thể của từng sản phẩm/dịch vụ

5. Chính Sách Đổi/Trả và Hoàn Tiền

Điều kiện đổi/trả:

• Yêu cầu đổi/trả phải gửi trong khung thời gian quy định (tùy sản phẩm/dịch vụ)
• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng (đối với hàng hóa)
• Phí đổi/trả và hoàn tiền tùy theo từng trường hợp cụ thể
• Sản phẩm khuyến mãi đặc biệt có thể không áp dụng đổi/trả

Không chấp nhận đổi/trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm/dịch vụ đã sử dụng hoặc hết hạn
• Quá thời gian quy định
• Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người dùng
• Các trường hợp khác được nêu rõ trong mô tả sản phẩm/dịch vụ

6. Trách Nhiệm Của Khách Hàng

Khách hàng có trách nhiệm:

• Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng/đăng ký dịch vụ
• Bảo mật thông tin tài khoản và đơn hàng của mình
• Sử dụng sản phẩm/dịch vụ đúng mục đích
• Tuân thủ pháp luật và các quy định liên quan
• Thanh toán đầy đủ và đúng hạn

7. Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

Chúng tôi cam kết:

• Cung cấp sản phẩm/dịch vụ chính hãng, chất lượng
• Hỗ trợ khách hàng nhanh chóng, hiệu quả
• Bảo mật thông tin khách hàng
• Xử lý khiếu nại và hoàn tiền hợp lý khi có lỗi từ phía chúng tôi

Giới hạn trách nhiệm:

• Thay đổi từ phía nhà sản xuất/cung cấp nằm ngoài tầm kiểm soát
• Sự kiện bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, chiến tranh...)
• Thiệt hại do khách hàng sử dụng sai mục đích hoặc vi phạm điều khoản
• Sai sót do khách hàng cung cấp thông tin không chính xác

8. Tranh Chấp và Giải Quyết

Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết theo trình tự:

• Thương lượng trực tiếp giữa hai bên
• Huy động bên thứ ba trung gian (nếu cần)
• Giải quyết tại Tòa án theo pháp luật Việt Nam

9. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi các điều khoản sử dụng mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải trên website.

10. Liên Hệ Hỗ Trợ

Nếu có thắc mắc hoặc cần hỗ trợ, vui lòng liên hệ:

• Email: support@example.com
• Hotline: [Số điện thoại]
• Giờ làm việc: 8:00 - 22:00 hàng ngày
• Địa chỉ: [Địa chỉ công ty]